01Suppression directement dans l'application (recommandée)

Le moyen le plus simple et rapide de supprimer votre compte est directement dans l'application Elovy :

1. Ouvrez l'application Elovy sur votre téléphone
2. Connectez-vous avec votre compte si nécessaire
3. Appuyez sur l'onglet Profil en bas à droite
4. Faites défiler la page vers le bas
5. Appuyez sur « Supprimer mon compte »
6. Confirmez la suppression

Votre compte et toutes les données associées seront supprimés immédiatement et de manière irréversible.

02Suppression par courriel

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, vous pouvez nous contacter par courriel pour demander la suppression :

1. Envoyez un courriel à privacy@elovy.app
2. Précisez en objet : « Demande de suppression de compte »
3. Indiquez l'adresse courriel associée à votre compte Elovy
4. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours maximum (généralement sous 7 jours)

03Données qui seront supprimées

Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes sont supprimées de manière permanente de nos serveurs :

04Données qui peuvent être conservées

Pour gérer vos abonnements ou demander un remboursement, contactez Google Play directement via votre compte.

05Délais de suppression

• Suppression dans l'application : immédiate
• Suppression par courriel : sous 7 jours en moyenne, jusqu'à 30 jours maximum
• Sauvegardes : les données peuvent persister jusqu'à 30 jours dans nos sauvegardes chiffrées avant d'être totalement effacées

01Delete directly from the app (recommended)

The easiest and fastest way to delete your account is directly within the Elovy app:

1. Open the Elovy app on your phone
2. Sign in to your account if needed
3. Tap the Profile tab at the bottom right
4. Scroll down
5. Tap "Delete my account"
6. Confirm deletion

Your account and all associated data will be deleted immediately and permanently.

02Delete by email

If you cannot access the app, you can contact us by email to request deletion:

1. Send an email to privacy@elovy.app
2. Set the subject to: "Account Deletion Request"
3. Include the email address associated with your Elovy account
4. We will process your request within 30 days maximum (usually within 7 days)

03Data that will be deleted

When you delete your account, the following data is permanently deleted from our servers:

04Data that may be retained

To manage subscriptions or request refunds, contact Google Play directly via your account.

05Deletion timelines

• In-app deletion: immediate
• Email deletion: within 7 days on average, up to 30 days maximum
• Backups: data may persist up to 30 days in our encrypted backups before being fully erased